Na wdrożenie strony www składa się wiele składowych. Wybor technologii, opracowanie strategii wizualnej lub zaplanowanie sesji wizerunkowej. Jest jednak coś, co jest znacznie ważniejsze. Dopracowanie komunikacji i przekazu. Oto audyt strony www, który właśnie skupia się na tym obszarze.

Struktura strony www

Strona internetowa to przemyślany system komunikacji, który od pierwszego wejrzenia powinien zaciekawiać odbiorcę. Stworzyć uczucie pewnego rodzaju rezonowania. Przyciągać.

Aby to było możliwe trzeba bardzo dobrze rozumieć odbiorcę: czego potrzebuje, co chce wiedzieć w pierwszej kolejności, jak tu trafił, czego szuka.

Wyobraź sobie, że ktoś trafia na Twoją stronę po raz pierwszy.

Może trafia na nią z polecenia.
Albo zobaczył post w mediach społecznościowych.
Zaciekawił go wynik wyszukiwania w Google.

Co zobaczy po wejściu na stronę? Jaka odpowiedź pojawi się w jej/jego głowie na pytanie “czy to dla mnie”?

Case study: audyt strony www

Jakiś czas temu napisała do mnie Lesia. Prowadzi działalność rozwojową z zakresu rozwoju duchowego i chciała wiedzieć czy jej strona jest czytelna dla użytkownika.

Pierwsze zdanie, które wita na stronie to:
“Witaj na stronie INSTYTUTU ZDROWA DUSZA gdzie uczę techniki CZYTANIA DUSZY™”

Rozbijmy ten fragment na składowe. Zakładam, że czytanie duszy ze znakiem trade mark (™) to pewnie jakaś opracowana (i zastrzeżona) przez kogoś metoda. Domyślam się, że to specjalizacja danego człowieka (być może jedynego na świecie), ale brakuje mi tego, co to znaczy dla mnie.

Stąd płyną dwa ważne wnioski.

Jeśli ta oferta jest kierowana do osób, które (na przykład) przeczytały książkę lub znają autorkę z wykładu/ warsztatu – innymi słowy: znają metodę – być może nie potrzeba zmiany. To odbiorcy wyedukowani. Wiedzą czym jest czytanie duszy, wiedzą co to dla nich znaczy, trafiają na stronę, bo chcą zrobić kurs / wykupić konsultację / skorzystać z usług trenerki tej metody.

Jednakże, jeśli ta oferta nie jest kierowana do osób, które znają metodę – pierwsze zdanie niewiele mówi o tym, co mogą tu zyskać.

Co powinna zawierać strona www, aby zaciekawiać?

Co w takim razie powinno zawierać się w nagłówku strony, aby zaciekawiała i prowadziła dalej? Dużo zależy od archetypu marki i tego jak chce być odbierana. Chodzi o profesjonalne szkolenie czy intuicyjne prowadzenie? Nauka czy duchowość? Aura czy bioenergetyka?

W tym miejscu nawiązałabym do tego, co CZUJE użytkownik, który trafia na stronę. Nazwałabym to, z czym się mierzy. Odniosła się do konkretnego doświadczenia, które go/ją prawdopodobnie przyciągnęło. Stworzyła rodzaj relacji: “ona mnie rozumie”.

Przykłady:

“Zauważyłaś, że ciągle powtarzasz te same błędy i nie rozumiesz dlaczego?”

“Czujesz, że jesteś powołana do czegoś większego, ale nie wiesz jak to znaleźć?”

“Chłoniesz emocje innych osób i często czujesz się wydrenowana? Zobacz dlaczego tak się dzieje”

Struktura strony www

Strona www to dobrze przemyślana Struktura, która prowadzi od zainteresowania do decyzji. To zainteresowanie zaczęło się prawdopodobnie “przed” wejściem na stronę.

Ktoś polecił Twój kurs, któryś z Twoich postów pojawił się w odpowiednim miejscu, gdzieś pojawiła się wzmianka. Kiedy zyskujesz uwagę odbiorcy, każdy element na stronie www powinien:

• pomagać zrozumieć (co robisz i dla kogo)
• prowadzić do następnego kroku
• i zbudować zaufanie.

Górna część strony (nagłówek, hero) jest najważniejszym elementem strony www, bo często decyduje, że odbiorca chce się dowiedzieć więcej.

To, co rozwinęłam na cały artykuł w rzeczywistości jest elementem, który jest analizowany w kilka sekund. W kilka sekund pada decyzja czy ktoś pójdzie dalej, będzie chciał dowiedzieć się więcej.

Im bardziej przejrzysty przekaz, tym łatwiej trafia do właściwych odbiorców (klientów). Cała sztuka tkwi w doborze tych kilku słów, które destylują wartość dostarczaną przez daną działalaność.