Komunikacja wizualna, która pokazuje wartości

Elementem, który buduje pierwsze wrażenie na stronie www są elementy wizualne. Zdjęcia, jako najważniejszy element wizualny budują główne doświadczenie i wyczucie archetypu, co jest szczególnie ważne dla marki osobistej.

Zróbmy zresztą krótkie ćwiczenie.

Jak odbierzesz stronę, na której kobieta jest otulona puszystym swetrem z angory i w satynowej spódnicy. A jak stronę, na której widzisz kobietę w białej koszuli z podwiniętymi rękawami, w męskim zegarku, z warkoczem w jeansach i bosych stopach.

Często nie zdajemy sobie z tego sprawy, ale nasz umysł interpretuje obrazy nadając im znaczenie. W pierwszym przykładzie będzie to: miękkość, subtelność, delikatność, wrażliwość. W drugim: buntowniczość, kobieca siła, niezależność.

Nie bez przyczyny dobór zdjęć jest jednym z kluczowych elementów web designu. Zwłaszcza w świecie przeładowanym informacjami, kiedy uwaga odbiorcy jest liczona w mikrosekundach. To jakie zdjęcia pojawią się na stronie może zawarzyć czy użytkowniczka zdecyduje się dowiedzieć więcej.

Mocny przekaz lub teza

Wiele mówi się o tym, że pierwszym, co przykuwa uwagę jest „visual hook”. To w wolnym tłumaczeniu znaczy mniej więcej „element wizualny, który przyciąga uwagę”.

To może być romantyczny kolaż – jeśli odbiorczyniami są wrażliwe osoby o artystycznej duszy.

Lub brutalistyczny nagłówek z neonowym napisem – jeśli odbiorcami są osoby, które rezonują z wartościami takimi jak buntowniczość i łamanie zasad.

Kolejnym elementem w hierarchii ważności jest przekaz: mocne stwierdzenie, teza lub przedstawienie.

Intuicyjny układ, który prowadzi użytkownika

Dopiero kiedy elementy wizualne przyciągnęły uwagę, a mocny nagłówek zaciekawił odbiorca włoży wysiłek, aby wczytać się w treść strony. W tym miejscu kluczowym elementem jest intuicyjny układ, który odpowiada na potrzeby użytkownika. Co na danym etapie potrzebuje wiedzieć? Jakie ma wątpliwości? Czego brakuje do zbudowania zaufania? Jak sprawić, aby zapamiętał markę?

Więcej o tym, na jakie pytania i w którym momencie należy odpowiedzieć opowiadam w workbooku Struktura, ale na ten moment weźmy trzy kluczowe kwestie:

• kim jesteś?
• co możesz dla mnie zrobić?
• czy mogę Ci zaufać?

Większość użytkowników nie czyta treści na stronie, a jedynie „skanuje” treść. Z wyłapanych fragmentów buduje kontekst i dopiero kiedy ma pewność, że podstawowe odpowiedzi są udzielone, decyduje czy chce się dowiedzieć więcej.

Jak dać się znaleźć potencjalnym klientom?

Komunikacja na stronie ma jeszcze jedno ważne zadanie. Z jednej strony buduje klarowność i zaufanie, ale z drugiej jest bazą wiedzy o marce i produkcie/usłudze.

Kiedyś główne skupienie dotyczące „optymalizowania” strony było we frazach kluczowych. A dokładniej w nasyceniu strony odpowiednimi słowami kluczowymi.

Teraz ta dynamika się zmienia.

Chociaż wysoki wynik w wyszukiwarce nadal ma duże znaczenie, sposób w jaki użytkownicy szukają rozwiązań, usług i produktów się zmienia. Coraz częście korzystają w tym celu z generatywnej AI. To znaczy dosłownie: opisują swój problem w narzędzie AI, które podpowiada najlepsze rozwiązania.

Co zrobić, aby znaleźć się wśród tych wyników?

Tu znowu kluczowe jest zrozumienie użytkownika. Należy rozumieć kontekst zapytania, możliwości, wartości i problem.

AI to system, który dopasowuje eksperta do problemu użytkownika. Im lepiej zrozumiemy problem, z którym mierzy się nasz odbiorca/klient i im bardziej komunikacja na stronie, będzie na niego odpowiadać, tym większa szansa, że nasza strona (marka) będzie wsród wygenerowanych wyników.

Projektowanie zorientowane na człowieka

Mam wrażenie, że chociaż stworzenie strony internetowej techniczne staje się coraz prostsze – staje się coraz większą sztuką. Z jednej strony ze względu na uwagę odbiorcy, która jest coraz bardziej rozproszona. Z drugiej – ze względu na staje zmieniające się algorytmy, możliwości i trendy.

Social media, pozycjonowanie strony, prowadzenie kampanii reklamowych, SEO, które zmienia się w AEO/GEO. Coraz mniej czasu zostaje na autentyczne prowadzenie działalności. Sprzedaż produktów i usług. Budowanie relacji z klientami.

Nic dziwnego, że większość przedsiębiorców, z którymi rozmawiam czuje się przytłoczonych i zagubionych. Dlatego nie warto zbytnio komplikować komunikacji. Najważniejsze pytania, na które strona www powinna odpowiadać to:

1. Rozwiązanie problemu: co dokładnie oferujesz?
2. Człowiek: komu pomagasz?
3. Efekt: co się zmienia?
4. Unikalność: co robisz inaczej niż inni?
5. Dowód: czy mogę Ci zaufać?
6. Motto: jedno zdanie, które zapada w pamięć.

Jasny przekaz sprawia, że Twoja oferta staje się łatwiejsza do zrozumienia i zapamiętania. A klarowność buduje zaufanie.

[kliknij w obrazek, aby pobrać grafikę z pytaniami]